電子商務發展策略研究如下文
隨著3g設備安全性和頻寬不斷提高、基于3g的電子商務業務不斷擴展,當前3g電子商務正處在蓬勃發展上升期的起點，3g電子商務的使用者是利用3g終端設備,享受內容和套用服務提供商提供服務的個體。
使用者發展包括發掘潛在客戶,發展重點使用者，推廣產品,跟進長期銷售項目,與重點客戶保持長期合作關系;與代理商、使用者、銷售團隊及使用者發展部產品顧問團隊緊密合作;規劃使用者拜訪、產品展示等活動;對資料庫中日常客戶拜訪中收集的客戶信息以及反饋意見進行即時分析、更新,便于系統的後期維護和升級換代、更好地迎合市場需求、佔領更大市場份額。
所以，使用者發展貫穿一個系統研發和維護的整個過程,既是系統研發的排頭兵也是系統良性發展的守護神,所以必須加以重視和關註。但是目前使用者對于3g電子商務的接受度無論在深度還是廣度都不容樂觀,所以開展基于3g的電子商務使用者發展策略研究意義深遠。本文在分析3g電子商務使用者發展現狀的基礎之上,研究3g電子商務使用者發展策略。
基于3g的電子商務使用者發展現狀
(一)面臨的機遇
數位化是當今世界的特征,數位地球、數位城市、資料倉庫、資料挖掘,世界充斥著數位語言,人類被封包圍、處于數位空間,為資料所描述、定義。移動通信為電子商務貼上移動的標簽,使電子商務兼有移動的時代特征,滿足人類對于自由、個性化的渴望。3g推動移動通信資料業務的快速發展,提升了移動資料業務套用的水準,建立了更多的明星業務和新的收入成長點,增強了移動資料業務對使用者的吸引力。與此同時,3g技術提高頻譜利用率,大幅度降低業務運營成本,進而降低資料業務價格,有利于吸引使用者使用更多新穎的移動資料業務,為運營企業創造更多的收益來源。使用者追求高邊際效用,廠商追求高邊際利潤、雙贏的夢想在3g時代實現。
(二)使用者接受度有限
3g電子商務符合當今時代特征,滿足當前時代需求,但是目前接受3g電子商務的使用者無論是數量上還是結構上都不盡人意,具有有限性和單一性特征。3g電子商務所提供的業務有許多可以由2g或2.5g、2.75g所替代,沒有獨特徵;終端價格不親民、提供數量有限導致無法滿足3g網路規模效應的需求,阻礙3g電子商務套用推廣;3g電子商務的高服務質量還未充分體現;還沒有一個優秀的3g電子商務的品牌業務或者品牌供應商受到公眾認可,所以當前基于3g的電子商務套用未成規模,其發展也未成規模。
由此可見,3g電子商務既面臨著巨大機遇,也存在發展使用者困難的問題,在目前國內3g網路即將大規模建設之際,迫切需要提前研究3g電子商務的使用者發展策略。
基于3g的電子商務使用者發展策略
使用者發展的立足點就是以使用者為中心,思使用者之所想、憂使用者之所慮,從戰略和戰術等各個層面轉變思路,把“客戶導向”落到實處,從傳統模式中找突破口、找出路,謀求最極致地服務于使用者之路,以此提高系統的市場競爭力,最大化市場佔有率,使系統能夠更加長遠的良性發展。一個生命力旺盛、經得起考驗的系統一定要對市場有深入研究,對使用者發展策略有深入思考和部署。筆者認為基于3g的電子商務的使用者發展策略有以下幾點。
(一)註重開發核心業務
3g電子商務的市場建立在具有排他性的拳頭業務、或者優質的明星業務上,把握你無我有、你有我優、你優我特的原則。利用3g技術優勢,3g電子商務可以從以下方面考慮核心業務:提供移動入口的可定製業務和個性化業務,通過“圈地運動”鎖定使用者,獲取市場份額,先行者優勢勢不可擋;基于ip、始終線上的高速率傳輸信息業務,即時和機器之間進行通信業務;即時和雙工的3g業務,例如先進的語音服務(voip)、語音激活網路接入以及網路發起的語音呼叫;3g網路高滲透率的前提條件下才可以實現的精確定位業務(lbs)、便利的影片業務(可視電話、支持較長影片剪輯和即時廣播電視的流媒體下載)等。
(二)註重研發新技術
1.改進3g技術。技術就是生產力,科技創新是當今時代主題。3g新技術可以從以下幾方面著手:顯著改進無線路由等裝置,以實現使用者接入網路的便利性。通過集成了多種接入技術的接口設備來提供無縫接入方式,以實現各技術和諧並存發展,提高3g的兼容性和可移交性。國家間、各地區間實現全資料業務無縫漫遊功能,因為資料漫遊能力在服務可移植性方面有很大需求。固網和移動網之間、2g與3g網之間,wi-fi和藍牙手機之間的傳輸都實現透明化,可互動操作。推出更高頻寬的商用3g網路,為移動寬頻業務的推出創造條件。提高頻譜效率、實現全球統一頻譜、統一標準、全球無縫覆蓋。