三月份，我在中山郵政東鳳分局進行了為期半個月的實習。東鳳分局XX年業務收入是1011萬元,是中山郵政第六個業務收入突破一千萬元的分支局。東鳳郵政局的機構設定是局長管轄四個部門：配送部，市場拓展部，營業部，財務部，各個部門設立相應的經理或主管負責該部門的管理任務和經營目標，經理下面是各個部門的業務員。東鳳郵局的員工有30多人;其中隻有十幾個是正式職工，別的都是僱傭工。職工基本上有單位分配的宿舍，而僱傭工基本上沒有，機會所有的僱傭工都是在地人而且住宿自行解決——這種形式的經營方式是企業降低人工成本的一種有效方法。因為僱傭工接受的福利待遇都基本上比正式職工差些，而且據說他們如果做得不好就有可能被解僱。同時隨著企業對人才的文憑要求的提高，其中的一些人為了能夠繼續留在郵局工作而在職讀大專或者大學部。
郵政的業務類型包括郵儲,速遞，函件，分銷代理和傳統業務(包括報刊、集郵、匯兌、包件等).作為一名實習生，我有幸分別在配送部，市場拓展部，營業部，財務部四個部門都參與了工作並且對加深了對各項業務的了解。現就在各個部門的實習的體驗總結如下。
一.配送部
配送部包括進口部和出口部，進口部主要負責對郵車運送來的報刊雜志、信件、包裹和快件進行分類處理和記錄相關信息然後由相關區域的投遞人員送到客戶手中，出口部主要將營業前台收到的以及行銷人員上門收到的信件、包裹和快件分類處理和記錄相關信息然後裝運上郵車送往各個地區。
在這個部門我主要幹了以下四種工作：一.根據《報紙分發表》和《雜志分發表》按報刊代號分段分發報刊雜志。二.分段分發信件。三.用機器過郵戳以及手工蓋戳。四.裝卸郵袋。感覺這個部門很多體力活，但是事無巨細，想做好也需要用心才行。比如分段分發信件分發信件一項，你要知道對應的段所代表的地區才能夠將郵件放到相應的段裏面去，而這些你如果不記熟的話就會出差錯了。(註：次節中所提到的段”是郵局內部在蜂巢箱樣的櫃子內根據地址和相應的段號分為1到18段不等，工作人員隻要把每個段內的郵件分發到各自裏面去，投遞人員就會將各自負責的投遞段運送到各自的地址。這裏值得一提的是為了確保郵件投遞不出差錯，實行的是雙查製度，即是配送部的工作人員將郵件分類到相應的段裏之後，投遞人員會根據投遞表再檢查一遍確保無誤之後才外出投遞,由此可以見其工作細心及部門間的協作。)
二.市場拓展部
市場拓展部主要負責維持現有客戶關系，以及開拓新客戶。市場拓展部行銷員的行銷方向是一物流業務為主(包括ems，和中速tnt業務)，兼顧其他(包裹報刊預定，帳單代繳等)。由于行業間競爭的加劇，中山郵政局提出了“局領導充當首席行銷員”的行銷指導方針，發揮各級領導幹部的力量最大限度地爭取更多的業務量。行業間競爭加劇的主要表現為國家開放了物流業務，國外的物流公司進駐中國;在地化的物流公司數量眾多價格更有優勢;一些原本由郵局發行的報刊，如《中山日報》,《南方日報》，《南方都市報》等擁有了自主發行權，這種種競爭對手的出現，都對郵政原本的客戶資源進行爭奪。在這種情況下，行銷一方面是維持現有市場;一方面是發揮優勢拓展新業務，如新近郵政跟交通部門達成的代繳納公路養路費，路橋通行費以及發票同城專遞業務就是很好的體現。
在這個部門我主要幹了兩種工作：一.觀摩《廣東郵政客戶關系管理系統》的操作及相關輸入，體驗郵政的電子化辦公。二.拜訪了十幾家客戶，包括廣東鐵將軍，中山美日用品有限公司，美的中山電風扇製造有限公司等知名企業。通過客戶拜訪發現郵局和企業見的生意業務來往僅僅限于某些部門，而且有些企業將類同的業務提供個郵局的競爭對手因為那樣更有價格優勢。
三.營業部