首頁 範文 心得體會

在百貨公司的實習心得

有句話這樣說的:人要是往後看感覺是那麽的短暫,要是往前看感覺是那麽的遙不可及。

一、實習目的

1.畢業實習是每個大學畢業生必須擁有的一段經歷,通過實習使我慢慢感受到身份的轉變,由一名學生轉變為一個職場中的人士,增強了社會責任感。

2.有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力,促進理論與實踐的有機結合。加強和鞏固理論知識,發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題。

3.鍛煉自己的工作能力、適應社會能力和自我管理的能力。培養腳踏實地、扎扎實實的工作作風,積極向上的工作態度,為畢業後順利地走上工作崗位打下堅實的基礎。

4.通過畢業實習接觸並認識社會,提高社會交往能力,學習優秀員工的優秀品質和敬業精神,培養貭素,明確自己的社會責任。

5.通過在實際的工作中檢驗掌握基本知識和基本理論的程度,並把所學知識靈活運用到實際的工作中,發現不中,尋找差距,有針對性地加以提高。

6.在實習期間積極主動了解未曾學習過或未曾涉及的領域及知識,為今後的深造、就業更有效地展開並打下一個良好的基礎。

二、實習內容

1.在xx年11月25日我來到海南省民生百貨商場有限公司人事部報到,首先辦理了入職手續,接下來的一個月裏學習了海航集團的企業文化、商務服務禮儀、服務英語、消防安全知識、服務人員從業規範、商業職業道德、額度卡知識與銷售終端培訓、商品進入與出庫流程、顧客心理學等。

2.然後又分別到男裝部和化妝鍾表部實習。

3.xx年1月中旬到新海航大廈裏做服務保障工作一個星期左右。

4.2月在化妝鍾表部和信息中心實習。

5.3月初在收支中心和超市部實習

整個培訓雖然簡單,但整個流程下來還是很費心的,我也深深體會到工作和學習的不同,理論知識和實際操作是有很大的區別的。在銷售方面,讓我懂得銷售員是需要具有高度的激情和恆心,並且銷售工作能提高我的交際能力,鍛煉我的口才。銷售的最重要的一點是面帶微笑,無論在何處工作,微笑都是必須要註意的,因為微笑決定成敗。

三、實習結果

1.三個月的實習與學習,使我順利通過了轉正考試,並得到了領導的認可,成為一名名副其實的“海航人”。

2.實習單位把學院要求填寫的各種表格已經填寫好,並蓋好公章。

3.我個人在學習能力上和工作方面也有了很大的提高!

四、實習總結與體會

通過在公司三個月的實習,我覺得銷售這個行業是比較鍛煉人的,而且是值得自己探索的職業。銷售這份工作讓我接觸到比較復雜的人和事,感悟良多。這次實習也為即將踏入社會的我提供了可貴的經驗。

在短暫的實習過程中,我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛剛學習完海航集團的企業文化後,懂得了很多道理。經過17年發展,海航集團由一家單一的航空運輸企業,轉型為以航空旅遊、現代物流、現代金融服務三大產業鏈條為支柱,涵蓋“吃、住、行、遊、購、娛”六大產業要素的現代服務業綜合運營商,在構築自身競爭優勢的基礎上,實現了產業價值鏈的有效延伸。很大的一部分成功因素取決于它精髓的文化,海航集團能把企業理念發展成一種文化,並且每一個海航人的身上都體現著這種文化,這就是在優勝劣汰的今天海航得以不斷壯大的原因,這就是海航的魅力所在。

當我第一次到鍾表專櫃時,我發現,鍾表知識博大精深,並不像我想象的那樣普通,每款鍾表都有太多太多的內容需要學習。首先,手表分為兩大類:石英手表和機械手表,鏡面的材料也不同有水晶的、藍寶石的、有機玻璃的等等,表帶有真皮、人造皮、精鋼等等,需要銷售人員具備那麽多的商品知識和職業技能。同時我還學到了很多做人的道理,作為一個剛踏入社會的年輕人來說,什麽都不懂,沒有任何社會經驗。需在老師和同事的幫助下,才能融入一個新的環境,這對今後踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,學會如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點,如何說服別人認同自己的觀點,在社會實踐中也顯得那麽重要。相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的最重要的基石。

這次實習也讓我深刻了解到,在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。發現學習和交流的重要性和必要性。

在新海航大廈裏坐服務保障工作時,我深深感受到:團隊的精神,團結就是力量!一根筷子容易折,十根筷子折不斷,一份工作一個人需要十個小時完成,十個人隻要一個小時就可以完成。雖然大廈裏工作非常艱苦,工作量很大,但是我們大家齊心協力,共同奮鬥,共同努力,不但完成了工作還加深了同事之間的友誼。

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