1、金錢價值在于使用方法 、 汽車大王福特不是一個吝嗇的人，但他卻很少捐款。他頑固地認為，金錢的價值並不在于多寡， 而在于使用方法。他最擔心的就是捐款經常會落到不善于運用它們的人手裏。有一次，喬治亞洲的 馬沙?貝蒂校長為了擴建學校來請求福特捐款，福特拒絕了她。 她就說：那麽就請捐給我一袋花生種子吧。于是福特買了一袋花生種子送給了她。福特後來就 忘了這件事情。沒想到一年以後，貝蒂女士又上門了，交給了他 600 美元。原來學生們播種了當初 的那一袋子花生種子，這就是一年的收獲。福特什麽都沒說，立即拿出了 600 萬美元交給了貝蒂。 福特的擔心絕不是多餘的，太輕易得來的金錢往往很難讓受施者感受到金錢後面潛隱著的苦與 智;我更贊賞貝蒂對點滴施與的至高的尊重，她帶領孩子們撒播下的其實是足以證明他們有能力領受 他人恩惠的資格。 2、魚兒不會說話 、 美國聯邦議會批準了在小田納西河上修建一座用于發電的水庫，先後投入了一億多美元。當大 壩工程即將完工的時候，生物學家們發現大壩底有一種叫蝸牛魚的珍稀魚類，如果大壩最終建成的 話，將影響這種魚生活的環境而導致這種魚的滅絕。于是環保組織向法院提出了訴訟，要求大壩停 工並放棄修建水庫的計畫，但在第一次訴訟中，他們失敗了：初審法院認為大壩已經接近完工，浪 費納稅人一億多美元的錢去保護一個魚種是不明智的，拒絕判決大壩停工。環保組織又抗訴到最高 法院。 終于， 這些小魚兒在最高法院贏得了它們的權利， 依據是聯邦 1973 年頒布的 《瀕危物種法案》 。 這些小魚兒可以在它們的家園自由地棲息，而它們身邊是那被永久廢棄的價值一億多美元的大壩。 3、大錯誤與小錯誤 、 日本松下公司的創始人松下幸之助以經營技巧高超，管理方法先進，被譽為“經營之神。” 後滕清一原是三洋電機公司的副董事長，後來投奔松下公司，在擔任廠長時，工廠失火燒掉了。 後滕清一心中十分惶恐;以為不被革職也要降級。不料松下接到報告後，隻對他說了四個字： “好好幹吧!” 松下這樣做，並不是姑息部下的過錯。以往，即使隻是打電話的方式不當，後滕也會受到松下 嚴厲的斥責。這種作風可以說是松下管人的秘訣。由于這次火災發生後沒有受到懲罰，後滕自然會 心懷愧疚，對松下也會更加忠心效命，並以加倍的工作來回報。 1 松下的這種做法，巧妙地抓住了人類的心理。在犯小錯誤時，本人多半並不在意，因此需要嚴 加斥責，以引起他的註意;相反犯下大錯誤時，傻子也知道自省，因此就不必要再去給予嚴厲的批評 了。 4、大火燒出的奇跡 、 1933 年，正當經濟危機在美國蔓延的時候，哈理遜紡織公司因一場大火化為灰燼。3000 名員工 悲觀地回到家裏，等待著董事長宣布公司破產和失業風暴的來臨。在無望而又漫長的等待中，他們 終于接到了董事會的一封信：向全公司員工繼續支薪 1 個月。 在全國上下一片蕭條的時候，能有這樣的訊息傳來，員工們深感意外。他們驚喜萬分，紛紛打 電話或寫信向董事長亞倫?傅斯表示感謝。 1 個月後，正當他們為下個月的生活發愁時，他們又接到公司的第二封信，董事長宣布，再支 付全體員工薪酬 1 個月。3000 名員工接到信後，不再是意外和驚喜，而是熱淚盈眶。在失業席卷全 國、人人生計無著的時候，能得到如此照顧，誰不會感激萬分呢?第二天，他們紛紛擁向公司，自發 地清理廢墟、擦洗機器，還有一些人主動去南方一些州聯絡被中斷的貨源。3 個月後，哈理遜公司 重新轉了起來。對這一奇跡，當時的《基督教科學箴言報》是這樣描述的：員工們使出渾身的解數， 日夜不懈地賣力工作，恨不得一天幹 25 小時，曾勸董事長傅斯領取保險公款一走了之和批評他感情 用事、缺乏商業精神的人開始服輸。 現在，哈理遜公司已成為美國最大的紡織品公司，分公司遍布五大洲 50 多個國家。 5、發泄 、 一天，陸軍部長斯坦頓來到林肯那裏，氣呼呼地對他說一位少將用侮辱的話指責他偏袒一些人。 林肯建議斯坦頓寫一封內容尖刻的信回敬那家伙。 “可以狠狠地罵他一頓。”林肯說。 斯坦頓立刻寫了一封措辭強烈的信，然後拿給總統看。 “對了，對了。”林肯高聲叫好，“要的就是這個!好好訓他一頓，真寫絕了，斯坦頓。” 但是當斯坦頓把信疊好裝進信封裏時，林肯卻叫住他，問道：“你要幹什麽?” “寄出去呀。”斯坦頓有些摸不著頭腦了。 “不要胡鬧。”林肯大聲說，“這封信不能發，快把它扔到爐子裏去。凡是生氣時寫的信，我都是 這麽處理的。這封信寫得好，寫的時候你己經解了氣，現在感覺好多了吧，那麽就請你把它燒掉， 再寫第二封信吧。” 6、果斷 、 有一個 6 歲的小男孩，一天在外面玩耍時，發現了一個鳥巢被風從樹上吹掉在地，從裏面滾出 了一個嗷嗷待哺的小麻雀。小男孩決定把它帶回家喂養。 2 當他托著鳥巢走到家門口的時候，他突然想起媽媽不允許他在家裏養小動物。于是，他輕輕地 把小麻雀放在門口，急忙走進屋去請求媽媽。在他的哀求下媽媽終于破例答應了。 小男孩興奮地跑到門口，不料小麻雀已經不見了，他看見一隻黑貓正在意猶未盡舔著嘴巴。小 男孩為此傷心了很久。但從此他也記住了一個教訓：隻要是自己認定的事情，決不可優柔寡斷。這 個小 男孩長大後成就了一番事業，他就是華裔電腦名人—王安博士。 7、將軍和驢子 、 古羅馬皇帝哈德良曾經碰到過這樣一個問題。 皇帝手下的一位將軍，覺得他應該得到提升，便在皇帝面前提到這件事，以他的長久服役為理 由。“我應該升更重要的領導崗位”，他報告，“因為，我的經驗豐富，參加過 10 次重要戰役。” 哈德良皇帝是一個對人及才華有著高明判斷力的人， 他不認為這位將軍有能力擔任更高的職務， 于是他隨意指著綁在周圍的戰驢說： “親愛的將軍，好好看這些驢子，它們至少參加過 20 次戰役，可他們仍然是驢子。” 8、馬蠅效應 、 1860 年美國總統大選結束後，林肯當選為總統。他任命參議員薩蒙?蔡斯為財政部長。 有許多人反對這一任命。因為蔡斯雖然能幹，但十分狂妄自大，他本想入主白宮，卻輸給了林 肯，他認為自己比林肯要強得多，對林肯也非常不滿，並且一如既往地追求總統職位。 林肯對關心他的朋友講了這樣一個故事： “在農村長大的朋友們一定知道什麽是馬蠅了。有一次，我和我的兄弟在肯塔基老家的一個農場 犁玉米地，我吆馬，他扶犁。這匹馬很懶，但有一段時間它卻在地裏跑得飛快，連我這雙長腿都差 點 跟不上。到了地頭，我發現有一隻很大的馬蠅叮在它身上，我隨手就把馬蠅打落了。我兄弟問 我為什麽要打落它，我說我不忍心看著這匹馬那樣被咬。我兄弟說：“唉呀，正是這家伙才使馬跑得 快嘛。” 然後，林肯說：“如果現在有一隻叫‘總統欲’的馬蠅正叮著蔡斯先生，那麽隻要它能使蔡斯和他 的那個部不停地跑，我就不想去打落它。” 9、潛水艇中的 15 個小時 、 二戰快結束時，有個叫羅勃?摩爾的小伙子正在海軍服役。他講述了親身經歷的一件事。 3 "1945 年 3 月，我在中南半島附近 276 英尺的海下，學習到了人生最重要的一課。當時我正在一 艘潛水艇上，我們從雷達上發現了一支日本艦隊——一艘驅逐護航艦、一艘油輪和一艘布雷艦朝我 們 這邊開過來。我們發射了五枚魚雷，都沒有擊中。突然那艘布雷艦直朝我們開來(一架日本飛機 把我們的位置用無線電通知了它)。我們潛到 150 英尺深的地方，以免被它偵察到，同時做好應付深 水炸彈的準備，還關閉了冷卻系統和所有的發電機。 "3 分鍾後，天崩地裂。6 枚深水炸彈在四周炸開，把我們直壓海底 276 英尺的地方。深水炸彈 不停地投下，整整 15 個小時，有十幾個二十個就在離我們 50 英尺左右的地方爆炸要是深水炸彈距 離潛水艇不到 17 英尺的話，潛艇就會炸出洞來。 "當時，我們奉命靜靜地躺在自己的床上，保持鎮定。我嚇得幾乎無法呼吸，不停地對自己說：。 這下可死定了。潛水艇的溫度幾乎有攝氏 40 度，可我卻怕得全身發冷，一陣陣冒冷汗。15 個小時 後，攻擊停止了，顯然那艘布雷艦用光了所有的炸彈而離開了。 "這 15 個小時，在我感覺好像有 1500 萬年，我過去的生活一一在眼前出現，我記起了做過的所 有壞事和曾經擔心過的一些很無聊的小事。我曾經擔心過：沒有錢買自己的房子，沒有錢買車，沒 有錢給妻子買衣服。 下班回家， 常常和妻子為一點芝麻小事而爭吵。 我還為我額頭上的一個小疤—— 一次車禍留下的傷痕——發過愁。 "所有這些年來的愁苦煩惱，在此時此刻都顯得那麽荒謬、渺小，而我過去居然對他們很在意。 " 10、參照標準 、 一個人去買碗，他懂得一些識別瓷器質量的方法，即用一隻碗輕撞其它碗，發出清脆聲音的碗 肯定是質地好的。但來到店裏，他卻發現每一隻碗發出的聲音都不夠清脆。最後店員拿出價格高昂 的工藝碗，結果還是讓他不甚滿意。店員最後不解地問：“你為什麽拿著碗輕撞它呢?”那人說這是一 種辨別瓷器質量的方法。 店員一聽，立即取過一隻質量上好的碗交給他：“你用這隻碗去試試。”他換了碗，再去輕撞其 它的碗，聲音變得鏗鏘起來。 原來他手中拿著的是一隻質地很差的碗，它去輕碰每一隻碗，都會發出混濁之音。合作者變了， 參照標準變了，一切也就變了。 生活也是如此，你的參照標準如果錯了，那麽你眼中的整個世界也就錯了。11、最深刻的記憶 美國普林斯頓大學教授丹尼爾?卡尼曼將心理學的知識引入經濟學，並因此獲得 XX 年諾貝爾經濟 學獎。 卡尼曼得出的結論看上去頗為荒謬，甚至違反直覺。1996 年，卡尼曼做了一個最為有名的實驗， 他研究了 682 名做結腸鏡檢查的患者。他將病人隨機分為兩組，其中一組病人的結腸鏡檢查稍做延 長，即檢查結束後，先不抽出管子，而是靜靜地放一會兒，這時候病人會感到不舒服，但已沒什麽 4 大痛。 做延長檢查的病人(不管開始階段有多麽痛苦)事後都反應不錯， 覺得下次選擇還是要選結腸鏡 而不是鋇餐和 x 光。而那些沒有延長檢查時間的病人下來後則大叫：“真像下地獄啊。” 卡尼曼由此得出結論：“我們在評價某種經驗時，有一個時間長短的因素。也就是說，最後階段 的痛苦(或欣悅)程度決定了我們對整個事件的記憶與評價。 這對我們預期某種決策以及每天利用這一 “捷徑”做出上百個決定極為有用。 12、熱愛的奇跡 、 美國西部電器公司委托著名的梅奧教授，希望他能使下屬的一家工廠裏的女工提高生產效率。 根據這些工人從事的非常單調的電磁鐵繞線圈的工作， 梅奧提出下午讓工人們有 10 分鍾的喝咖 啡的休息時間，結果產量立刻成長。這時，梅奧進一步在上午也給工人 10 分鍾喝咖啡的休息時間， 生產再次成長。 但是，梅奧沒有就此罷手，他開始宣布取消了下午的休息時間，產量仍在成長;接著他又取消了 上午的喝咖啡時間，但是產量繼續成長著，工人們沒有抱怨和怠工現象。這是為什麽呢? 這項工作的確是單調枯燥的。當有了休息後，工人們都喜歡這一段輕松愉快的時間，他們互相 說笑著，談論著感興趣的話題。當聽到梅奧向她們解釋了她們在參與一個實驗。她們就感到自己正 在一個有意義的程式中工作，有光榮的參與感。不知不覺中她們熱愛上了這項工作，熱愛上了這個 集體。 于是這推動了工業心理學一個新的探索：熱愛或興趣似乎比休息、增加報酬等更能提高人們的 生產力。熱愛讓我們無論身處什麽樣的環境，而精神都住在一個自由、美麗的天堂裏。熱愛應該成 為我們的生存內容之一。 13、看著我的眼睛 、 XX 年，德國發生了一樁血案。一個 19 歲的小伙子，XX 年留級，XX 年又因偽造假條，被 校方開除。他決心報復學校。4 月 26 日上午，他戴著恐怖的面具，一手握一支手槍，一手拎著連發 獵槍，闖進學校，見人就打，主要是瞄準老師，他覺得是他們讓他蒙受了羞辱。在 20 分鍾的瘋狂射 擊中，他的手槍共打出了 40 發子彈，將 17 人打死，其中有 13 名老師。他還有大量的子彈，足夠把 數百人送進墳墓。這時候，他的歷史老師海澤先生走過來，抓住他的襯衣，嘗試同他說話。這個血 洗了母校的學生認出了他的老師，他摘掉了自己的面具。海澤先生叫著他的名字說，羅伯特，扣動 你的扳機吧。如果你現在向我射擊，那就看著我的眼睛!那個殺人殺紅了眼的學生，盯著海澤先生看 了一會兒，緩緩地放下了手槍，說，先生，我今天已經足夠了。後來海澤先生把凶手推進了一間教 室，猛地關門，上了鎖。 此後不久，凶手在教室裏飲彈自殺。 我驚訝海澤先生的勇敢，更驚訝他在這種千鈞一發之時說出的這句話。 正是這句話，喚起了凶手殘存的最後一絲良知，停止了暴行。 5 海澤先生是非常自信的。這不是一種技巧，而是一種堅定的修養。是一種長期潛移默化修煉提 升的結果。一位老師所有的歲月和經驗，就化成了超人的勇氣和智慧。 14、命令是這樣傳遞的 、 據說，美軍 1910 年的一次部隊的命令傳遞是這樣的： 營長對值班軍官：明晚大約 8 點鍾左右，哈雷彗星將可能在這個地區被看到，這種彗星每隔 76 年才能看見一次。命令所有士兵著野戰服在操場上集合，我將向他們解釋這一罕見的現象。如果下 雨，就在禮堂集合，我為他們放一部有關彗星的影片。 值班軍官對連長：根據營長的命令，明晚 8 點哈雷彗星將在操場上空出現。如果下雨，就讓士 兵穿著野戰服列隊前往禮堂，這一罕見的現象將在那裏出現。 連長對排長：根據營長的命令，明晚 8 點，非凡的哈雷彗星將身穿野戰服在禮堂中出現。如果 操場上下雨，營長將下達另一個命令，這種命令每隔 76 年才會出現一次。 排長對班代：明晚 8 點，營長將帶著哈雷彗星在禮堂中出現，這是每隔 76 年才有的事。如果下 雨，營長將命令彗星穿上野戰服到操場上去。 班代對士兵：在明晚 8 點下雨的時候，著名的 76 歲哈雷將軍將身著野戰服，開著他那“彗星”牌 汽車，經過操場前往禮堂。 15、死亡暗示 、 非洲剛果有個黑人青年在朋友家作客，朋友準備了一隻野雞作為早餐。黑人青年的部落嚴禁吃 野雞，他就問朋友，早點是不是野雞。朋友答，不是野雞。黑人青年便享受了一頓美味的早餐。數 年後，他們二人再次見面。那位朋友問他想不想吃野雞，青年回答說那是不可能的，因為巫師鄭重 警告過他絕不可以吃野雞。朋友聽了哈哈大笑，接著告訴他那次早餐吃的正是野雞。誰知青年立即 全身發抖，不到 24 小時便死去。 關于暗示使人致死的原因，曾有人從生理上加以解釋，認為極度恐懼與極度憤怒引起的生理反 應相似，兩者都會使腎上腺素增加，並且減少身體某些部位的血液供應。由于血液供應減少時，紅 血球輸送的氧也會相應地減少，毛細血管如果缺氧，血漿就會較容易地滲入血管周圍的組織。倘使 恐懼或憤怒狀態延續過久，全身的血液流通量便會減少。這樣會使血壓降低，從而導致一種惡性循 環：血壓降低會嚴重影響那些負責維持血流迴圈的器官的功能，于是血液流通量再減，進一步降低 血壓，任其發展下去便可致命。 16、用進廢退 、 義大利小男孩托蒂有一隻十分奇怪的眼睛。說“十分奇怪”，主要是因為眼科大夫多次會診得出 的結論都相同：從生理上看，這是一隻完全正常的眼睛。但是這隻眼睛卻是失明的。一隻完全正常 的眼睛何以失明了呢?原來， 當小托蒂呱呱墜地時， 由于這隻眼睛輕度感染， 曾被綳帶纏了兩個星期， 正是這種對常人來說幾乎沒有任何副作用的治療，對剛剛出生、大腦正處于構建發育關鍵期的嬰兒 托蒂造成了極大的傷害。他的大腦由于長時間無法從這隻眼睛接受任何外界信息，就認為它瞎了， 于是原先該為它工作的大腦神經組織也隨之“戰略轉移”了。 6 小托蒂遭遇的不幸並非偶然性的特殊個案。後來，研究人員在動物身上做了很多類似的實驗， 發現結果都是一樣的，都嚴格執行著“用進廢退”的規則。 17、教訓與教育 、 威廉是一名體育老師，他嘗試通過創設情境使學生掌握“run(跑)、catch(抓住)”幾個詞的用法。這 節課拿來一個籃球，讓學生排成兩隊，依次傳球並跑到另一隊後面，威廉不停地喊 run!run! catch!catch!學生很投入地做著。忽然，一個調皮的男生非常用力地把球砸向一女生，威廉跑過 去一下子抓住了球，非常生氣。要知道，這可是在教室內，這一動作是很危險的。中文助教在旁邊 靜靜地 看著威廉如何處理。學生很快意識到自己做了一件蠢事，等待著老師訓斥。很短的時間，威廉 恢復了表情，把孩子喊過來，手把手教這個男生傳球，這次學生傳得很好。 “good!”威廉伸出了大拇指。 其實，對于孩子，犯錯誤不可怕，可怕的是不允許犯錯誤。美國同行告訴我，對于低年級的孩 子，犯錯誤是他們的權利，所以他們測驗學生的時候，單詞寫錯了有些是可以積分的，如水 water， 如果寫成了 wate，就可以給分，因為基本答對了。他們對孩子的考試評價，是從 0 分開始的，學生 答對 1 道題，就給加多少分，直至加到滿分——5 分。學生永遠處于贏分狀態，所以他們的孩子始 終充滿了自信心和征服欲。 18、茄子的好壞 、 富翁對僕人說：“茄子增進食欲，是好東西。”“不錯。”僕人說，“難怪它戴著頂王冠。”幾天後， 富翁又說：“茄子倒人胃口，還生痰，是壞東西呢。”“是呀!”僕人說，“瞧它頭上長著刺呢。”富翁不 滿意了：“前天你說茄子是好東西，今天又說它是壞東西，什麽意思?”僕人說：“我該怎麽說呢?我是 老爺您的僕人，不是茄子的僕人呀。” 這則外國典故後來成了成語：“不是茄子的僕人”，相當于我國的成語“見風使舵”。我想它的諷 刺實在是搞錯了對象。 僕人的答話難道不是源于富翁的信口雌黃?僕人不過是給富翁的胡說八道找了點註腳而已。 它的 確切含義應當是：強權下的順從。 19、不能等待 、 1921 年 6 月 2 日，電報誕生整整 25 周年。美國《紐約時報》對這一歷史性的發明，發表了一 篇簡短的社論，其中傳達的一個重要信息是：現在人們每年接受的信息量是 25 年前的 50 倍。 對這一訊息，當時在美國至少有 16 人作出了反應。那就是，創辦一份文摘性刊物，讓人們能在 浩如煙海的信息中，盡快獲得自己需要的東西。這 16 人中，有律師、作家、編輯、記者，甚至還有 一位 7 名叫瑟?麥卡錫的國會議員，他們都認為這類刊物必定有廣闊的市場。在不到 3 個月的時間裏， 他們都到銀行存了 500 美元的法定資本金，並領取了執照。然而，當他們到郵電部門辦理有關發行 手續時，卻被告知，該類刊物的征訂和發行暫時不能代理，如需代理至少要等到明年中期選舉過後。 得到這一答復，其中的 15 人為了免交執業稅，向管理部門遞交了暫緩執業的申請。隻有一位叫 德威特?華萊士的年輕人沒有理睬這一套，他回到他的暫住地———紐約格林威治村的一個儲藏室， 和他的未婚妻一起糊了 XX 個信封，裝上征訂單運到郵局寄了出去。 從此世界出版史上的一個奇跡就誕生了。到 XX 年 6 月 30 日，他們創辦的這份文摘類刊物 ———《讀者文摘》已擁有 19 種文字、48 個版本，發行範圍達 127 個國家和地區，訂戶 1 億人， 年收入 5 億美元。 為什麽世界上聰明人很多， 而成功者很少?是不是因為很多聰明人在已經具備了不少可以成功的 條件時，仍在苛求更多的捷徑，從而失去了機會。而成功者不會等待萬事俱備。 8