尊敬的各位同仁：
我們一同攜手走過XX，迎來XX。值此新年來臨之際，謹代表**公司，向各位同仁致以真誠的祝願，祝願大家，在新的一年裏，工作順心、事業順利、合家歡樂!
過去的一年，是艱苦創業的一年，是努力拼搏的一年，也是公司值得驕傲的一年。我們*****作為一個新增店，廣大員工，沿著公司發展的方向，兢兢業業，努力拼搏，愛崗敬業，朝著共同的目標一同奮進，取得了巨大的成績。
當新年的腳步悄然而至，我們XX年的工作也宣告落幕了。為在XX年能更好的前進，我們有必要進行總結，汲取經驗教訓，以便揚長避短，力求公司在新的一年裏更快、更強、更好的發展!根據公司現有情況，對XX年工作情況總結如下：
一、本年度的工作內容、成績：
XX年我店銷售部、零部件在***全國400多家4s店的ssi滿意度及服務率考核中取得了優異的成績。
截止XX年12月31日完成了***總部下達年度銷售目標的129%。其中**、**、***在當地市場佔有率均遠遠高于全國平均水準，**市場佔有率高于江蘇省平均水準。
售後服務部完成全年任務的123%。客戶保有量在原有基礎上成長了86.63%。
配件部利用*****的信息平台與周邊兄弟店的調配，將我店的庫存度由3月份的5.10/月,降到目前的3.3/月左右，並且服務率一直保持在95﹪以上。緊急訂貨比例全年沒有超標(即控製在3﹪以內),零件採購錯誤率小于0.2‰。確保按車間需求定貨，不積新的滯銷庫存，降低庫存度。在總經理的指導和公司各位同事的共同努力，配件部按時完成*****車用精品下達的考核目標。特別是*****剛剛上市的時候，我公司的車用精品連續2個月超額完成公司規定目標的200﹪。
XX年舉行大小規模車展、巡展活動23次、***日報投放平面硬廣、軟文20次，簡訊平台簡訊群發9次，同時通過其他報社、雜志、網站、電視、電台各種媒體廣告的渲染力，傳播了品牌氣質，提高了我們****的知名度。
XX年*****、***、**等新車型相承不輟，尤其在****汽車隆重上市時，2.4l 車型一經亮相，立即引起廣大車迷的追捧，這標志著我市汽車消費進入一個全新的時代。此次新車發布會首度成功的運用了冷餐會形式，規模之大，開創了****市4s店先河。
我們取得的成績與大家的努力是分不開的，公司同仁各司其職，部門與部門之間通力協作。
我們在努力開拓銷售市場、服務客戶、提升企業品牌知名度的同時不忘加強專業知識學習、提高員工綜合貭素。開展具有特色的員工教育工作，進一步提高員工的思想貭素。註重員工業務技能的培訓，提高員工技能水準，從而加強了我們團隊的凝聚力和戰鬥力。
XX年我們認真做好了各項總結評比工作，共評出銷售冠軍1名、技術能手1名、服務標兵1名、優秀主管1名、優秀員工3名，總計7人已上報集團公司。在全公司上下進一步營造開拓創新、扎實工作的氛圍，確保完成和超額完成XX年各項目標任務，為推動公司進一步發展作出新的貢獻。
二、本年度工作過程中的不足：
第一、從XX年的ssi、csi考核來看，成績不太穩定。
第二、勞動紀律及公司規章製度的執行監管力度不夠。
第三、人員的業務拓展能力還有待提高。
第四、對客戶主動服務意識還有待加強。
三、新的一年的工作打算，以及工作構想思路
經濟的惡化、車市的入冬 對于我們整體的作戰能力也提出了更高的要求。未來XX年，我們的團隊建設仍然必須持續性的建設、完善。從人才引進、評估、晉級、到團隊整體行銷能力的提高都得逐一完成。