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服務品牌演講稿

在公交文明行創服務品牌上講話

尊敬各位領導、各位嘉賓:

大家上午好!

今天,我們在這裏隆重召開 “公交文明行”創服務品牌活動啓動儀式及實施動員大會。首先,我代表公交公司全體幹部職工,向今天前來參加活動啓動儀式的市委領導、市各級行政主管部門的領導們,表示熱烈地歡迎和衷心的感謝。 “公交文明行”創服務品牌活動的正式啓動,意味著公共交通有限公司將以一個全新的服務理念、全新的管理模式,為廣大市民奉獻出更加規範的服務。

我們舉行啓動儀式,動員和號召公司全體幹部職工行動起來,積極參與“公交文明行”創服務品牌建設,創立公交企業服務品牌,努力塑造具有本企業特點的全新文化、全新形象,從而進一步提升企業管理水準和服務水準,不斷滿足城市發展、對外開放、工農業生產,以及市民出行的需要。 城市公共交通是城市精神文明建設的“視窗”,其服務水準不僅是企業的服務意識、服務形象的體現,也直接反映著城市的管理水準和精神文明建設水準。我們公交公司自成立以來,在市委、市政府和各級行業主管部門的大力支持下,始終堅持以“讓政府放心、讓市民滿意”的服務宗旨,公司規模不斷發展壯大,企業社會效益和經濟效益同步提高,“三個文明”建設穩步發展,受到到社會各界的普遍好評和廣泛贊譽,公司先後榮獲了“市文明單位標兵”、“市青年文明號”、“市三八紅旗集體”等稱號,在XX年度、XX年度省文明辦、省建設廳舉行的“文明線路”評比中,我公司的一路線、七路線先後榮獲“省文明公交線路”稱號。這些成績的取得與市委、市政府和各級行業主管部門的大力支持分不開的,與廣大公交員工的辛勤工作分不開的。 認真開展好“公交文明行”活動不僅是提高公交全體駕駛員職業道德水準和職業貭素,而且也是提升公交企業形象,提升我市城市形象的活動。

我公司將以全面開展“公交文明行”活動為載體,積極投身到“創服務品牌,建文明城市”活動中去。開展“公交文明行”創服務品牌活動是一項提升服務層次,建立行業服務品牌的系統工程,是一項長期的競賽活動,動員公司幹部職工爭當安全行車駕駛員、城市視窗接待員、文明城市宣傳員和社會治安信息員。“公交文明行”創服務品牌活動就是要以為乘客提供優美的乘車環境,優良的營運行車秩序,優質的出行服務為內容,著力解決在運營秩序、行車秩序、站點秩序和車廂服務方面存在的問題,用心服務,誠心待人,努力提高視窗形象,打造便捷公交、誠信公交、科技公交的品牌。

我們相信:有市委、市政府的正確領導、有上級業務主管部門的大力幫助和支持,通過“公交文明行”創服務品牌活動,必將全方位、全過程地推進公司的精神文明建設進程,市城市公共交通事業也必將邁入全新的發展境界。

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