尊敬的各位領導：
大家好，感謝領導給我這次機會，我認為分撥中心的管理尤為關鍵，麻雀雖小五髒俱全，分撥牽扯到客服，仲裁，財務，後勤，網路，車輛運營，等等一系列快件的處理環節，快遞行業通過郵政局出版整飭發行，快件的收派是快遞公司的主要收入來源，而快件的處理環節則是為快件的收派服務的，快件處理的好壞直接關系到快件收派的業務量，而分撥又是快件處理環節的重要組成部分，可見集散分撥的管理不容忽視。
首先我個人方面需進行下面四項工作提高自己達到適應工作崗位的需要：
1、加強學習，全面提高自身貭素。努力學習各種新知識，適應情勢發展的需要。貫徹執行好公司規章製度及操作規程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業為重，敢言，直言，能言，善言，將自己的才智毫無保留的貢獻出來，不計個人得失，不當擺設。在工作中，維護分撥形象，維護班子形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個服從”，即個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領導放心，員工安心，網點滿意。
2、履行職責，不斷強化決策管理。一是組織好員工進行操作，真實、準確、及時、完整地提供快件信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規範操作，防範操作風險，確保分撥業務的正常開展。二是本著嚴格、最佳化的原則，組織擬定好日常檢查計畫，按月組織對分撥進行重點檢查及半年一次的全面檢查或專項檢查，對檢查出的問題及時進行糾正。督促落實好整改快件遺失，破損，延誤，問題，重點做好分撥流程日常管理檢查。
3、開拓進取，創新工作方法。創新永遠是我們工作的靈魂。隨著快遞業務的迅速發展，我分撥要堅持內控嚴密，運營安全，服務和效益良好展現分撥作用。因此，對于不斷創新基層內部管理，創新快遞操作服務質量和風險防範能力工作將成為我下一步重點工作。圍繞以上方面，在工作中我將重點對快件運輸過程中存在的問題進行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況;配合運管部領導協調好與班車線經停分撥的交接工作;實施好快件基礎規範化等級管理創新。
4、拓展服務理念，打造優質服務品牌。本著“公司與網點雙贏共謀發展”的服務宗旨，秉承“心系萬家網點業務拓展”的服務理念，追求“我與公司共發展”的服務目標，堅持做到定期或不定期組織操作人員進行業務知識和操作技能的學習和培訓工作，以熟練的技能為網點服務。在快遞操作規範化服務達標基礎上，推出首問責任製、一次性告知製、例會製等規範約束員工標準化服務。體會服務就是品牌、服務就是管理的深刻內涵，為快遞業務的成長奠定了堅實的基礎和良好的環境。
其次我個人認為，分撥的管理分三步走，人員的管理，賬務的管理，操作的管理
一，人員管理：任何事情都是人來做的，天時，地利，人和而人和起決定作用，可見人員的管理很重要，
1.思想教育，企業文化培訓，讓員工感受到企業有前途，工作才有幹勁，培養員工對企業的認知，認可，熱愛，有榮辱感，上升到司興我榮司亡我恥的高度，上載下達，基層員工責任心，中層幹部上進心，高層領導事業心，三心合一，小型企業看老板，中型企業看製度，大型企業看文化，員工自覺奮進加倍用心去工作，說明思想教育達標到位。