第一章
引言
1.1研究背景
1.2研究意義
1.3研究目的
1.4研究對象、範疇及方法
1.5本文的結構架構
1.6本章小結
第二章 文獻綜述
2.1 績效考核概述
2.1.1績效考核的含義及內容
2.1.2績效考核的意義和作用
2.1.3 績效的內涵及其影響因素
2.1.4 績效考核的主要方法
2.2 國內外綜合醫院績效考核現狀綜述
2.2.1 醫院績效考核的涵義
2.2.2 國外醫院績效考核研究
2.2.3 國內醫院績效考核研究
2.2.3.1醫院績效考核現狀分析
8 2.2.3.2醫院績效考核中存在的問題分析
2.2.3.3醫院績效考核中的難點分析
2.3 小結
第三章 大型綜合醫院醫療績效考核體系的建立
3.1績效考核方案的設計
3.1.1醫院績效考核方案設計的整體思路
3.1.2如何理解醫院績效考核的關鍵業績指標
3.1.3臨床、醫技科室績效考核指標體系及權重的構建及關鍵績效指標選擇原則
3.1.4績效考核指標說明
3.1.4.1績效考核與醫療質量、醫療安全之間的關系
3.1.4.2以績效考核促醫療風險防範
3.1.4.3顧客滿意是績效考核的重要內容
3.1.5醫院績效考核評價標準的製訂
3.2績效考核方案的實施
3.2.1績效考核的組織模式
3.2.2績效考核方案的培訓
3.2.3績效考核信息的收集與整理
3.2.3向考核科室反饋績效考核信息、接收申訴，雙方溝通
3.2.4績效考核的效果
3.2.4.1醫療工作所收到的實際效果
3.2.4.2總結工作、完善方案、提高績效考核水準
3.3 小結
第四章 醫療績效考核評價的思考
4.1.績效考核的成績
4.2績效考核工作中的問題與難點
4.3績效考核的改進
第五章結論