尊敬的各位領導、各位評審、朋友們：
大家好!
我叫李××，是山西鑫源集團旗下，鑫源美飾家家居有限公司的客服經理。今天，能代表運城市鹽湖區非公工委參加這次演講，我感到非常榮幸。
我演講的題目是：常懷感恩之心建設大美運城
黃河湯湯，條山巍巍，鹽湖淼淼……這裏人文薈萃，河山秀美;這裏鍾靈毓秀，勝景無邊。這裏是華夏之根，誠信之邦，大運之城。
而今，河東大地春潮涌動。在謀求科學發展的道路上，在1.4萬平方公裏的版圖上，建設“美麗河東，大美運城”的睿智決策，開啓了抒寫多姿多彩“運城夢”的新紀元。
我有幸出生在這座美麗的城市。我從小就接受河東文化的教育，我在河東文明的熏陶中成長，我深愛這片充滿神奇的熱土，我深愛這個充滿希望的運城。所以，我要把這種深厚的情感轉化為行動的力量，報答她，建設她，成就她!
建設“美麗河東，大美運城”需要我們立說立行，惟志惟勤，自信自為。需要我們全心全意，用心用功，盡職盡責。那麽，作為非公經濟組織的一員，我認為，隻有常懷一顆真誠的感恩之心，才能點燃激情，無愧于這個時代，也才能實現自己的理想和我們共同的夢想。
“誰言寸草心，報得三春暉”、“滴水之恩當涌泉相報”這些道理告訴我們：感恩是一種發自內心的生活態度，感恩是一種美德，一種信念，一種情懷，同時也是人生的一種使命。曾幾何時，當我們跌倒而無力爬起時，是那樣渴盼能有人過來攙扶，哪怕隻有一次，我們也會感恩!當我們在失意中徘徊時，是那樣渴盼真誠的問候與鼓勵，哪怕隻有一句，我們也會感恩!當我們還在痛苦中掙扎時，是那樣渴盼能過上幸福的日子，哪怕隻有一天，我們同樣也會感恩!感恩這個時代，讓我大學畢業擁有了這份工作。公司給我提供薪資，讓我有穩定的收入來維持生計。公司給我提供福利，讓我在社會生活中自強自立。感恩鑫源兄弟集團，給我提供一個施展才華的舞台，讓我學會如何做人，如何感恩。讓我的知識，我的決斷能力，我的適應能力以及我的協調能力，都能在這個舞台上不斷升華，得到展示。我曾自問：還有什麽理由不熱愛自己的工作?還有什麽理由不忠誠于自己的公司呢?這一切都源于感恩!
作為一名客服人員，我時常要面對各種各樣的糾紛和那些怒火沖天的顧客，在處理形形色色的消費投訴時，有的投訴確實超出退換貨範圍，而有的顧客不問青紅皂白就怨聲載道，口吐髒言，甚至還要砸店，尋釁鬧事，百般刁難。盡管自己心中十分委屈，但依然要笑臉相迎，耐心解釋。記得去年11月份的一件事，有一位女士，一大早冒著雨氣勢洶洶地來到服務台，自稱半年前在商場買的窗簾越看越不喜歡，越看越心煩。她說，黑夜給了我黑色的眼睛，可是自從買了這個窗簾，我卻找不到黑夜的感覺，每天都無法入睡，我要退貨!今天你們不解決我就不走了!頓時，我的心一下子就揪起來。做了這麽長時間的客服，受理了上百起的投訴，像這樣的情況我還是第一次遇到。我先端上熱水，安撫顧客的情緒，為了不耽誤時間，讓她先回去上班，我會想辦法解決。說到這種投訴，因為是定製商品，安裝後又使用半年，即便退貨，也無法再次銷售，確實困難重重。但是為了“顧客至上”的理念，我打報告，寫申請，最後經商城決定，啓用先行賠付製度，為顧客辦理退貨手續。當即我就聯系到那位女士，等她下班後給她送錢。當時天色已晚，我冒雨來到顧客家，敲門沒有人，打電話，顧客說她有事，馬上就回來，叫我在家門口等會兒。這時雨越下越大，天也越來越冷。可是這一等，竟等了近3個小時!我孤零零的站在樓梯口，眼淚也像那雨水一樣，嘩嘩流下來。終于等到她回來，幫她卸下窗簾，交還退款。這時，那位女士緊緊拉住我的手，一個勁地說，太謝謝了!太謝謝了!你們的服務真是好!請原諒我早上的不禮貌!就這樣，我們在服務中以誠待人，以情感人，以一顆感恩的心，認真做好自己的本職工作。同時，我們把感恩的正能量傳遞給了每一位顧客。我，為我的熱情和服務感到驕傲!我想將來有一天，這些習慣一定會成為我們每一個鑫源人的驕傲!