尊敬的各位領導、各位來賓：
下午好!首先感謝上級領導在百忙之中對我們人民調解人員的關愛。我叫***，是來自翔安區**鎮**社區的一名社區人民調解員，已從事人民調解工作十年。在這十年間，我和其他的人民調解同志一樣，調解之路起初並非一帆風順，到處充滿著困難和挑戰，不僅僅要拉下臉皮磨破嘴皮做好人，而且還要時刻保持平和穩重不急不躁的心態。我時常自我反省自我告知，我置身于基層，就職于人民調解工作，首要任務就是要排查處理好矛盾糾紛，就是為了維護社區的穩定和諧作出積極貢獻。因此，我始終堅定不移的把人民調解工作當做工作生活中的重中之重來對待，共調處社區大大小小矛盾糾紛近百起，竭盡全力有效避免民事轉刑事案件及群體性事件的發生。今天非常榮幸借此契機，與大家分享我個人對社區人民調解工作的認識與看法。
中華民族歷史悠久，文化生活底蘊豐富，民風民俗淳樸，雖然現在經濟社會發展突飛猛進，但依然存在不少村民思想保守禁錮，法律意識較為淡薄，在上了年紀的村民身上顯得尤為突出。一發生矛盾糾紛，往往雙方都難以坐下來心平氣和的協商解決，而是採取過激沖動的方法叫親朋好友前來助威助陣。所以妥善解決好農村矛盾糾紛，就需要跟革命打仗一樣快、準、狠，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，做到抓早抓小，堵塞漏洞。
就拿今年有起糾紛來說，我村彭某林和彭某建是數十年的老鄰居。彭某林在自家東面搭個棚子停放家裏人的機車，而彭某建認為其佔用了他的宅基地，雙方各執己見，發生了激烈的爭吵，後雙方又叫來了各自的親屬朋友，人多吵雜爭執愈鬧愈烈，一場爭鬥一觸即發。這會快、準、狠就派上了用場。“快”，在得知此事後立馬放下手中的飯碗奔赴現場，我深知再有延遲恐怕事態將無法控製。“準”，在根據平時對村民挨家挨戶多走動多了解記錄下來的人際關系信息，篩選出在雙方間插得上話、說話有分量的人，稍後重點突破。“狠”，在敢于直視怒火中的他們，勇于訓斥他們的錯誤做法。根據事態的稍微緩和，我隨即對雙方當事人做耐心的思想工作，講法律，講鄰裏親情，講合法手續，尋找雙方的平衡點，經過後來多次入戶走訪，最終圓滿妥善的解決此糾紛。
後來經歷了一起起成功的調處，我懂得了：
矛盾排查，貴在勤走訪，多了解，做到心中有數。
調解協商，貴在發現早，處理準，做到兵貴神速。
圓滿解決，貴在事後回訪，普法傳法，做到人人守法。
提升能力，貴在總結經驗，找出疏漏，做到盡善盡美。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”“乘風破浪會有時，直掛雲帆濟滄海”，這兩句詩意蘊深刻，耐人深思，我也把此當成自己在調解工作中的座右銘，時刻警醒自己，時刻鼓勵自己，走上調解之路，走上為人民服務之路就是要心存勇于面對慘淡人生的膽魄，就是要狠下功夫、努力去發揮自身價值，不辜負村民的厚望。
謝謝!