首頁 範文 演講稿 演講稿格式

超市理貨員敬業演講稿

很榮幸成為超市一名普通理貨員,在平凡的崗位上,重復著簡單的工作,辛勤忙碌,做應該做的事,愛崗敬業,有主人翁的思想,使超市成為一流的超市,一流的服務,有一流的員工,這就是服務行業。

服務對超市的員工來說,體現在面對顧客的每一個細節,為顧客提購物籃,幫助顧客找要找的商品,搬貨、送貨(超市不比心連心,步步高,直接就可以到門口。例如有一次有一顧客買了5件禮合餅幹,不好搬,也不知怎樣才能到大門口,至少可以主動幫忙用車帶到大門口,再把車帶進來,顧客就很滿意了,總是謝個不停,還說這裏服務好,以後都到這裏買東西)能留住老顧客迎來新顧客,將超市以誠信,文化為重點服務理念,愛護信譽要像愛護自己的眼睛一樣重要,對顧客要對待自己的親人一樣溫暖,顧客是上帝,每個員工都要把自身的工作做好,關註細節,要有鐵的紀律,從小事做起。

1.每天上班、下班、吃飯、上洗手間等都要簽到。

2.每天上班問對班有什麽重要事要交接,看交接班本,每天要有記錄,檢查商品標鑒、pop牌、吊牌、排面、堆頭、倉庫等等有問題及時解決。

3.服從上級領導的安排,互幫互助,做好每次盤底工作。

4.每星期三,每月五號衛生大檢查,搞好排面、貨物、貨架的衛生,經常清理,保持貨品衛生。

5.食品的工作比較瑣碎,對食品的員工來說,熟知每種商品的價格和特點,特別是要查商品的保質期、日期,萍鄉、南昌臨期商品要提前1—2個月寫一份明細交給領班,不能留有過期商品,破損商品在賣場。經常檢查,有些未過期,溫度高,或密封不太好,也有發酶熔掉的商品,也要及時下櫃退貨。

6.每星期四下班市調,整理好,星期五上交領班。

7.把萍鄉缺貨的每天叫貨,每星期日上午把南昌缺貨的都寫上來,交給領班統一叫貨。

8.堅守崗位,做好防盜,防偷吃的工作;有顧客吸煙,及時阻止,學好消防常識,跟防損相互配合。

9.做好驗貨,退貨工作,數位、日期、破損等把關,有入庫的要入庫,上貨的及時上貨,掌握好自己所管轄商品的庫存。

10.做好每期快訊的發放工作,每期的銷售工作,每星期一次的拾孤工作,有速凍食品,冰櫃內食品,夏天易壞、易變質商品及時歸位。

要想做一個優秀員工不僅僅是做好以上這些,要多看,多聽,多想,多問多學,多寫,學無止境,邊做邊學,向好的學習,看齊,有一流的員工,才有一流的服務,更有一流的超市,在這平凡的崗位上,平凡的你、我、他也會創造出一片精彩的天空,讓我們一起努力吧!

總之,讓我們共同努力,同超市一起成長,滿腔熱情,有主人翁思想,仔細負責,將顧客視為上帝,以百貨大樓先進的核心理念作指引,在部門領導帶領下,將不斷跨越優質服務的新台階,人人爭當優秀員工,企業才能做強做大。

返回頂部