1.1 論文研究背景
從世界範圍看，企業信息化始于二十世紀七十年代電腦開始大範圍使用時期，但真正的企業信息化熱潮從八十年代中期開始。與世界發達國家相比，我國的企業信息化進程要略慢一些，從九十年代開始逐步啓動，但其整個發展進程受到了國家和企業越來越多的重視。
我國將不再重復發達國家先實現工業化再進入信息化的傳統模式，而是把工業化和信息化結合起來，實現社會生產力的跨越式發展[1]。
隨著融合了電腦、通信和信息處理技術的電子信息技術的飛速發展，國家加大了推進信息化發展的力度。最新公布的 xx-2020 國家信息化發展戰略顯示，自 xx 年以來，政府部門在打造電子政務信息化平台為引領，軍隊、公安、消防、金融、保險、電力、礦業能源、質檢、工商稅務、農業以及大型企業和中小企業等行業也在充分利用信息技術，開發利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經濟成長質量，推動經濟社會發展轉型的進程。信息化建設已成為勢不可擋的時代潮流。
近年來，移動通信在全球範圍內迅猛發展，數位化和網路化已成為不可逆轉的趨勢，值得註意的是，運營不足 4 年的移動業務現已成為中國電信第一大業務，從而推動中國三大運營商手機使用者總量近 10 億。尤其是 3g 智慧型手機已到了井噴式的成長，移動網際網路第三方資料研究機構艾媒咨詢近日發布的報告顯示，截至 xx 年二季度末，中國智慧型手機使用者數達到2.9 億戶，環比成長 15.1%。
隨著通信技術和經濟活動的提高，信息安全保障逐步引起重視。因此積極防御、綜合防範，提高信息安全保障能力作為信息化發展的保障。安全監控、應急回響、密鑰管理、網路信任等信息安全基礎設施建設步伐加快。基礎信息網路和國家重要信息系統的安全防護等關鍵因素逐步推進信息安全產品產業化[2]。目前國內各電信企業已經認識到企業信息化的重要性，都不約而同的將推進。企業信息化作為提升企業核心競爭力的戰略措施，結合企業的戰略變革，開始建設和完善企業內的信息系統。電信企業希望通過企業信息化有效支持和促進實現企業自身業務和組織的變革，協助企業理順業務流程，實現一流的客戶服務和高效的組織運營效率，全面提升企業核心競爭能力，確保企業市場競爭優勢和長期可持續發展。
電信企業的信息化進程對社會信息化進程具有重要的影響，電信企業不但要實現自身的信息化，同時還要服務于其他行業，帶動、推進其他行業的信息化進程。近幾年，在信息技術革命和經濟全球化的推動下，世界電信業發生了巨大的變化，發展和變革的浪潮席卷全球。
中國電信業經過多年的分拆、重組後，電信運營市場逐步形成了中國電信、中國移動、中國聯通三足鼎立的新格局。由于各企業存在業務同質、目標客戶群重疊等諸多市場交叉，導致中國電信市場的競爭異常激烈而且動蕩多變。同時，隨著經濟全球化和市場國際化趨勢的發展，國內電信市場的競爭逐步向世界範圍擴展。這種多變的競爭環境使各電信企業面臨更加緊迫的生存與發展壓力，隻有全面提升管理水準，強化企業核心競爭力，才能在市場競爭新格局中處于不敗之地。而企業信息化作為降低成本、提高效率、強化企業核心競爭力的一種強有力的利器，是國內各電信企業的必然選擇。
山東電信公司作為省內的基礎電信運營商，經過多年的積累和發展，已經建成了一個技術先進、功能豐富的基礎電信網路，隨著市場競爭的日益激烈，如何在激烈的市場競爭中充分發揮網路規模、網路質量、業務品牌、運營經驗等方面的企業競爭優勢，再創新的輝煌，提高企業核心競爭力成為當務之急，作為提高核心競爭力的關鍵手段之一，企業信息化建設越來越受到決策層的重視。隨後山東電信實施了電子政務、平安城市、數位醫院、海洋 e 通、智慧礦山、數位校園等 30 大類 256 個信息化項目的推進，逐步在政府、行業、企業和公共領域等信息化套用方面形成特色和亮點，特別是在城市應急聯動、煤礦安全監控、海洋救援、森林防火、綜合辦公、數位集群調度以及物流、銷售等 20 多個項目上得到優勢套用，信息技術(information technology，it)的發展，無疑對現代企業產生了深遠的影響。最直接的表現就是促進了企業業務運作模式的轉變，即從傳統的業務運作模式轉變到以信息技術運用為基礎的現代業務運作模式。在基礎通信業務市場份額不佔優勢的背景下，立足自身專業的專業優勢，本著提高有效競爭力的原則，瞄準企業信息化強大需求，在項目管理理論的基礎上，將項目管理的概念融入到信息化項目的實施的細節中，是山東電信的突破常規發展的戰略措施。