一個業務員需要結識眾多客戶和朋友，建立廣泛的社會關系。那麽怎樣去結識素不相識的人呢?這就要介紹及自我介紹了。介紹要親切有禮，如自我介紹，態度要謙虛，不能自我吹噓。如果把你擔負一定的領導職務，不要在介紹時誇示自己的職稱，隻能說我在某某公司工作，如果必須要客戶知道你的職務，以便于進一步洽談，最好用名片幫你的忙，或者同人你公司的其他人員走上前來介紹。如果是對方直接問起你擔任什麽職務，就可以直接地說出來。第三者介紹他們互相認識時，要註意實事求是、掌握分寸，不能吹棒，以免被介紹者處于尷尬的境地。比如：張某是業務員，就不能稱他是業務經理。隨意吹棒，一旦被客戶知道了，你說你的產品如何好何好，他也將產生懷疑了。
介紹雙方認識時，介紹者應先向雙方打一個招呼：“請允許我介紹你們認識一下”或“讓我來介紹一下”。介紹時要註意順序。一般應先把年輕的介紹給年長的，將一般員工介紹給老板或有名望的人，將晚輩介紹給長輩，將男生介紹給女生。比如：“劉經理讓我給你介紹一下，這就是深圳市星鑄成科技有限公司的鄭小姐(先生)”“張阿公，這位就是剛從北京來的王國成”“趙小姐，讓我來為你介紹下，這位是李先生”。做介紹時一般不要稱其中某人為“我的朋友”，因為這似乎暗示另外一個人不是你的朋友，所以顯得對他人不太友善，不太禮貌。如果你不認識某個客戶，又不知道他的名字，無論如何不要莽撞地問“您叫什麽名字?”這樣顯得太唐突。最好是找個第三者問問：“那位穿西裝的是誰呀?”當別人告訴你後，見面時就可以說：“您好!(加對方貴姓加小姐或先生)”如果萬不得已，不得不直接問客戶名字時，也應說得婉轉一點，如：“對不起，不知道該怎麽稱呼您?”
業務員由于接觸的客戶多，有時在公共場合碰到打過幾次交道的客戶，又一時想不起對方姓名時，應該面帶微笑地說：“我想您一定認識我。”對方如果是一位比較機智的客戶，他就會答：“當然!(然後就會自然說出自己的公司或姓名了)”這時你就可以說：“您好!我是某公司的業務員(姓什麽+小姐或先生)”，就這樣，一個社交上失禮之處就可以得到體而的補救了。