尊敬的各位領導、各位評審、朋友們：
大家好!這就是我是來自通化城郊農電分公司的一名行銷員工宋浛瑀的演講——誠信、微笑!
誠信是什麽?不同年齡階段的人有不同的認識：活潑好動的孩子說誠信是兩根纖小的手指，拉過鉤兒就永不反悔;風華正茂的小伙子說誠信是一張精致的額度卡，是不能透支的諾言;耄耋之年的老人說誠信是一本厚厚的日記，是一張不容背叛的人生契約。
內誠于心，外信于人。以誠為本，信能化金。吉林供電的崛起，驗證了一個深深的道理：誠信是金。它告訴我們，誠信是一種力量，它可以點石成金;誠信是一種詛咒，踐它就會受到懲罰!
27年前，海爾的張瑞敏用鐵錘砸爛了76台不合格的冰櫃，一個“真誠到永遠”跨國公司就此誕生!
17年前，三鹿奶粉獨領風騷。然而，這個奶粉行業的“巨人”卻因三聚氰胺而轟然倒塌!
回首凝望，我們那一個成功的企業不是靠著忠誠守信鑄就輝煌的呢?
北京同仁堂歷經300多年，靠著“德、誠、信”，把好葯送到了老百姓的手中，把信譽之根扎在老百姓的心中。
海爾人 “永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰”，“得意不忘形，失意不失態”，造就了今天的輝煌。
服務決定發展，細節決定成敗。不要小看我們行銷人員小小不然的微笑，不要小看營業室夏天的一條毛巾，冬天的一杯開水，雨雪天的一聲問候，臨走時的一聲叮嚀。要知道，這一些蘊含著深層次供電企業文化理念的服務規範就是一條條灑滿陽光的橋梁，通過這個橋梁，客戶和我們走近了，社會和我們走近了。
衡量一名員工是否優秀，往往不是看他有多高的智商、情商，首先要看他是否忠誠。現代企業的高速發展對員工的忠誠要求不僅是一種美德，更是一種能力，一種精神，一種理念，一種責任。播種一種觀念就收獲一種行為，播種一種行為就收獲一種習慣，播種一種習慣就收獲一種性格，播種一種性格就收獲一種命運!
近年來，吉林供電公司依托“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，認真打造國家電網“95598光明服務”工程，用心詮釋“你用電，我用心”品牌，力求為廣大用電客戶提供合規、高效、人性化的微笑服務，塑造國家電網形象。
如果人是一個花瓶，而誠信則是用來填滿花瓶的鮮花，五彩繽紛;如果人是一隻茶壺，則微笑是用來裝滿茶壺的香茗，茗香四溢。
走進我們的營業大廳，你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，再看看四周寬敞明亮的廳堂、整齊上牆的規章製度，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的開水，您會有種賓至如歸的感覺。客戶說：“那些微笑的姑娘，看著就讓人舒服。”
不僅在收費大廳，95598客戶服務中心的姑娘們也要通過電波把微笑送給千家萬戶。每天，姑娘們在上崗前都要對著鏡子，相互練習微笑，力求以最美的微笑面對客戶。在服務廣大用電客戶過程中，時常會碰到不理解的客戶，她們都是用微笑化解。一次，一位客戶喝醉酒後撥打了95598服務熱線，稱自己家裏沒有電，一些污言穢語從電話中傳來。4號坐席員強忍淚水，面帶微笑地說：“您好!先生，我們會盡快派人前去查看。”放下電話，她再也忍不住淚水。而當新的電話打進來時，她又擦幹眼淚，微笑著回答客戶的咨詢。前年的那場洪水，造成通化地區大面積停電，客服休班的姑娘們趟著過膝深的水，全體人員都到崗，她們24小時沒有休息。嗓子啞了，喝口水，實在睏得受不了了，就用水洗一把臉，依然微笑著接聽客戶的電話。一位客戶說：“停水、停電，我們真的很擔心，聽了客服那些姑娘微笑的介紹，我們心裏就有底了。”