2月22日起，xx區中心醫院醫療綜合大樓正式啓用，為了更好地發揮黨員先鋒模範帶頭作用，院黨總支號召全體黨員組成志願者導醫隊伍，幫助指引病人就診。
3月6日，我出夜班，成為了志願者隊伍中的一員。
我們的工作時間是從早上8：00至11：00，工作核心內容是：向患者指引就診流程;如何在自助機上取檢驗報告單;為患者指引科室位置;維持門診大廳(辦卡、掛號、交費、取葯)秩序;提醒病人候診點並關註顯示屏信息;勸阻插隊的患者自覺排隊等等。半天下來，大家口幹舌燥，腰酸背痛，但是我們覺得異常充實，看到很多患者因為我們的幫助少走了很多冤枉路，由衷感到欣慰。
在志願者工作中，我把自己作為患者，換位思考，更能充分感受到他們更需要什麽幫助。特別是一些外地的患者，看到他們來到門診大廳時茫然的眼神，我會迎上去，主動詢問他們有什麽需要幫助。其中有一位母親，因為兒科搬遷到新大樓，但是她總是找不到，非常著急，我看到她懷裏是一位3歲發高燒的男孩，我也是母親，能感受到她此時此刻的心情，我親自帶她到兒科門診掛號，並告訴她如何以最快的方式就診，檢查，看到她感激的眼神，我感受到了快樂、滿足。
在這天的志願者工作中，我和我們門診支部同仁志願者都工作的非常積極、認真，希望用自己的熱情去感染患者，用自己的行動去幫助需要幫助的患者，用自己的愛心去撫慰更多的患者。在這一刻，我真切感受到了志願者們那火一般的熱情，那種不計報酬、全心全意為患者服務地信念。我認為在服務他人的同時，自身也得到了提高，從患者的角度發現門診新流程存在的問題。因此，參與志願者工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“樂人”，同時亦是“樂己”。
在志願者精神已經深入人心的社會大環境下，我們每個人都懂得志願者服務提倡的是一種無私奉獻的精神，是在服務中更多的為服務對象、為我們的同伴、我們的組織著想的精神，是將方便留給別人的精神。這種忘我的、積極的，同時也是快樂的、幸福的精神，就是我們志願者精神。 志願者精神是健康的，是反饋社會的，是推動社會文明發展的主人翁精神，這也正是我們身為志願者最大的收獲與動力。
門診支部 王海蓮